在傳統(tǒng)文化中探索企業(yè)管理之道
——記無(wú)錫沃爾得精密工業(yè)有限公司董事長(zhǎng)朱兵

中國(guó)傳統(tǒng)文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，蘊(yùn)含著深層的智慧和永恒的魅力。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中，企業(yè)管理與文化日益滲透、相互融合，可以說(shuō)，管理一定程度上是文化的產(chǎn)物。那么，如何充分發(fā)掘傳統(tǒng)文化中的管理思想和謀略，用以指導(dǎo)現(xiàn)代企業(yè)管理，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)全面發(fā)展？位于濱湖區(qū)胡埭鎮(zhèn)的無(wú)錫沃爾得精密工業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“沃爾得公司”）給出了他們獨(dú)特的答案。

五行與陰陽(yáng)平衡

沃爾得公司主要生產(chǎn)：工業(yè)冷水機(jī)、油冷卻機(jī)、電柜空調(diào)、閉式冷卻塔、風(fēng)冷卻器等產(chǎn)品。有發(fā)熱的地方就要冷卻，陰陽(yáng)平衡，從而確保系統(tǒng)處于更佳工作狀態(tài)。

敬天愛(ài)人，以德經(jīng)營(yíng)

每一家企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，都必有其獨(dú)特的文化雛形，久而久之，就逐漸形成了企業(yè)自己獨(dú)特的文化觀、價(jià)值觀、世界觀，從而形成一種凝聚力，使之推動(dòng)企業(yè)高速發(fā)展。

走進(jìn)沃爾得公司辦公大樓，首先映入眼簾的就是語(yǔ)出《周易》的企業(yè)精神：“天行健，君子以自強(qiáng)不息；地勢(shì)坤，君子以厚德載物”。沿著向上的樓梯，一個(gè)個(gè)手繪的人物標(biāo)語(yǔ)用簡(jiǎn)明的方式指引著成功的奧義。

對(duì)國(guó)學(xué)思想與現(xiàn)代企業(yè)管理頗有研究和心得的董事長(zhǎng)朱兵，喜讀《論語(yǔ)》、《老子》、《墨子》、《管子》、《孟子》等諸子百家的書(shū)籍，崇尚稻盛和夫的經(jīng)營(yíng)理念，沃爾得公司主張“敬天愛(ài)人，以德經(jīng)營(yíng)”的治企思想，便是從這些文化的土壤中提煉所得。

所謂“敬天”，就是指按事物的本性做事。 “天”指客觀規(guī)律，也就是事物的本性，“原來(lái)就是這樣子”。即堅(jiān)持以將正確的事情用正確的方式貫徹到底為準(zhǔn)則，明確事物的目的和意義，設(shè)立具體目標(biāo)，胸中懷有強(qiáng)烈的愿望付出努力，燃起斗志，拿出勇氣做事，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，并以關(guān)懷坦誠(chéng)之心待人，始終抱有樂(lè)觀、向上的心志，抱有夢(mèng)想和希望，以誠(chéng)摯之心處世。

所謂“愛(ài)人”，就是按人的本性做事，“愛(ài)人”即“利他”：以人為本位，從情懷的角度，幫助他人分憂解難，把心滿意足帶給對(duì)方。利他者自利，因其無(wú)私方能成其有私。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)就是利他經(jīng)營(yíng)，這個(gè)“他”既包括員工、顧客，也包括社會(huì)和利益的相關(guān)者。“利他”便要從“企業(yè)本位”轉(zhuǎn)向“客戶本位”，為客戶創(chuàng)造了價(jià)值，企業(yè)也就可以從中分享價(jià)值的果實(shí)。

沃爾得公司用二十多年的時(shí)間，在制冷的世界里，用油冷卻機(jī)，水冷卻機(jī)等產(chǎn)品，為工業(yè)制造業(yè)企業(yè)解決了給機(jī)器降溫的問(wèn)題。公司注重產(chǎn)品質(zhì)量本身，不斷提升客戶的體驗(yàn)度和滿意度，在行業(yè)內(nèi)樹(shù)立了較高的知名度和美譽(yù)度。

多年的經(jīng)營(yíng)讓朱兵感到，在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中要獲得生存，立于不敗之地，那就要從自身做起，“昔之善戰(zhàn)者，先為不可勝，以待敵之可勝。不可勝在己，可勝在敵。”他認(rèn)為，下等意識(shí)對(duì)手是同行，中等意識(shí)對(duì)手是客戶，上等意識(shí)對(duì)手是自己。只有不斷完善自己的產(chǎn)品，打造不可被戰(zhàn)勝的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)才不會(huì)陷于被動(dòng)之中。

通過(guò)傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)、理解、體悟，員工對(duì)人、對(duì)事、對(duì)物產(chǎn)生敬畏之心。整體流程中，管理有心、生產(chǎn)用心、品質(zhì)盡心、交貨放心、服務(wù)貼心。二十多年來(lái)，企業(yè)沒(méi)有接到過(guò)一起客戶投訴。

這樣愉悅的體驗(yàn)感，客戶自然感到安心，他們稱贊沃爾得公司的油（水）冷卻機(jī)質(zhì)量穩(wěn)定，從設(shè)計(jì)生產(chǎn)到售后服務(wù)，體驗(yàn)感非常好，并與沃爾得形成了客戶共享、服務(wù)共享的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

2019年10月20日，沃爾得公司獲得中央電視臺(tái)晚7點(diǎn)新聞聯(lián)播點(diǎn)贊。 2020年兩會(huì)前夕，再次作為企業(yè)代表亮相央視10點(diǎn)晚間新聞聯(lián)播。

如今，沃爾得公司將客戶、員工、產(chǎn)品緊密聯(lián)接，真正實(shí)現(xiàn)了上下游供應(yīng)鏈生命一體化的目標(biāo)，朱兵坦言，作為江蘇省高新技術(shù)企業(yè)，沃爾得公司肩負(fù)著引領(lǐng)行業(yè)前進(jìn)的使命，不斷完善自身，持續(xù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。未來(lái)，沃爾得會(huì)將工作重心轉(zhuǎn)移到科技研發(fā)領(lǐng)域。“客戶的需要就是我們努力的方向和目標(biāo)。”

企業(yè)管理，以德教化

國(guó)學(xué)作為中華民族的傳統(tǒng)文化，是幾千年來(lái)中國(guó)人思維方式、行為方式、生活方式的高度總結(jié)，蘊(yùn)藏著祖先的智慧，為中華民族生生不息、發(fā)展壯大提供了豐厚的滋養(yǎng)。朱兵在經(jīng)營(yíng)企業(yè)的實(shí)踐中不斷參悟，從傳統(tǒng)文化中提煉總結(jié)，從而參透公司管理之道與企業(yè)文化的精髓，進(jìn)一步參悟生命的意義，完善人格理想，求得身心和諧。

“近者悅，遠(yuǎn)者來(lái)”是朱兵總結(jié)的企業(yè)文化思想核心。這一典故源自《論語(yǔ)》。春秋時(shí)期，楚國(guó)大夫沈諸梁因封地于葉被稱為葉公，孔子周游列國(guó)，來(lái)到楚國(guó)的葉邑，葉公向他請(qǐng)教怎樣治理一個(gè)地方。孔子回答：“近者悅，遠(yuǎn)者來(lái)。”告訴他要先讓境內(nèi)的人民歡悅無(wú)怨，于是遠(yuǎn)處的人就會(huì)慕名而來(lái)投奔。

推及企業(yè)，就是要讓員工、客戶愉悅無(wú)怨，公司才能吸引更多的人才和客戶。作為企業(yè)管理者，就得想辦法讓身邊的人不愿離開(kāi)，同時(shí)能吸引外面的人，這就成功了。相反，如果你身邊的人都想離開(kāi)，沒(méi)有向心力，又怎么會(huì)有人愿意加入你的企業(yè)呢！

管理者只有認(rèn)真修煉自己的德行，對(duì)別人施以厚德，才能實(shí)現(xiàn)“近者悅，遠(yuǎn)者來(lái)”的境界。朱兵認(rèn)為，所有員工都是企業(yè)不可或缺的一份子，在發(fā)展的過(guò)程中，員工的思想關(guān)系著企業(yè)發(fā)展的健康與否，一個(gè)企業(yè)中的員工只有凝心聚力，樹(shù)立起共同的目標(biāo)，并朝著這一目標(biāo)共同發(fā)力，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)更好更快發(fā)展。

在實(shí)踐過(guò)程中，朱兵不斷用傳統(tǒng)國(guó)學(xué)感染員工。他認(rèn)為，管理者要深入一線，尤其是制造業(yè)的管理者。“一線才是更好的老師。”朱兵說(shuō)，“我跟員工交流時(shí)候一直講，不要只盯著指著月亮的手指，要看到手指的方向是什么。”正所謂“一犬吠影，百犬吠聲”，他鼓勵(lì)員工做事要尋找問(wèn)題根源，不要人云亦云。

工作之余，他還將自己的體會(huì)寫成了讀書(shū)心得，將一些通俗易懂的典故融入自己的體會(huì)分享給員工聽(tīng)，比如，他曾講過(guò)“眼見(jiàn)不一定為實(shí)”的故事。孔子周游列國(guó)被困于陳、蔡之間，七天沒(méi)有吃飯了，饑餓難耐，只能躺在床上等待。后來(lái)顏回想辦法討回一點(diǎn)米煮飯，當(dāng)飯快熱時(shí)，子貢經(jīng)過(guò)正好看到顏回竟用手抓飯吃，便告訴了孔子。孔子很詫異，但顏回后來(lái)解釋說(shuō)，是因?yàn)樽约号腼兗夹g(shù)不嫻熟，開(kāi)過(guò)熱氣過(guò)猛把屋頂?shù)幕覊m給沖了下來(lái)，他把沾灰的米飯抓出來(lái)，扔掉總不好，于是就自己吃了。孔子事后感嘆：“原以為眼見(jiàn)為實(shí)，誰(shuí)知實(shí)際上眼見(jiàn)未必可信，憑借內(nèi)心的想法來(lái)衡量事物，到頭來(lái)也不一定可靠。”

推及員工管理，朱兵認(rèn)為也如此。作為管理者不要隨便對(duì)某個(gè)員工因?yàn)槟骋患戮托纬伞肮逃杏∠蟆保@樣會(huì)造成處理問(wèn)題時(shí)的偏激，而要深入一線，了解真實(shí)情況，不把簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化，也不能只坐辦公室聽(tīng)匯報(bào)，否則容易偏聽(tīng)偏信，“布置工作從上到下，檢查工作要從下到上。”

如今，沃爾得公司正大力倡導(dǎo)扁平化管理、數(shù)字化管理，并導(dǎo)入6S管理，大大提升管理水平，明顯減少浪費(fèi)，提高了生產(chǎn)效率。

在企業(yè)管理中，朱兵除了關(guān)心員工是否獲得經(jīng)濟(jì)保障，更關(guān)心他們的幸福指數(shù)。正所謂“民惡憂勞，我佚樂(lè)之”。在保證正常經(jīng)濟(jì)收入的情況下，誰(shuí)都希望得到幸福和快樂(lè)。朱兵認(rèn)為，能夠讓員工生活在一個(gè)快樂(lè)的大家庭氛圍里，是一件極其幸福而有意義的事情。他進(jìn)一步解釋，讓員工在企業(yè)中踐行“仁義禮智信、溫良恭儉讓”優(yōu)良的文化傳統(tǒng)，不會(huì)產(chǎn)生來(lái)自外部的不愉快，工作也不容易出錯(cuò)。如果員工能夠把勤勞帶回家，把寬容帶回家，把文明帶回家，家庭就自然幸福了。

“保證員工及其家庭物質(zhì)與身心方面的雙豐收，何樂(lè)而不為呢？”朱兵由衷感嘆。

春風(fēng)化雨，以德布施

閉目盤膝而坐，調(diào)息凝神。隨著呼吸的出入，意念集中到一念上，由點(diǎn)到線，進(jìn)而形成一個(gè)無(wú)窮的面，進(jìn)入一種“語(yǔ)默動(dòng)靜體安然”的禪定狀態(tài)。朱兵在工作之余經(jīng)常打坐，從禪定中參道悟法。在他看來(lái)，打坐不僅能使自己的心變得更加沉靜，而且有助于將自己所領(lǐng)悟的思想形成一個(gè)新的體系。浩瀚蒼宇，微塵是眾，真幻夢(mèng)醒，而治企之道，潛心靜心才能真正參悟。

工科出身的朱兵對(duì)國(guó)學(xué)的濃厚興趣源自于十幾年前，那時(shí)候由于工作壓力大，應(yīng)酬多，性格又急，血壓居高不下。為了舒緩情緒和壓力，他開(kāi)始修心，從傳統(tǒng)文化中汲取養(yǎng)分，尤其是廣泛涉獵儒道佛三家的典籍。當(dāng)他沉下心去閱讀，慢慢體悟、開(kāi)化。儒家的仁愛(ài)教化、道家的純真豁達(dá)、以及中國(guó)佛學(xué)的清凈修為，都使他醍醐灌頂、茅塞頓開(kāi)。

在他眼里，這些恰恰為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下義與利，理性與欲望等紛爭(zhēng)之下點(diǎn)亮了心燈。就像孔子說(shuō)的“富與貴，是人之所欲也，不以其道得之，不處也。”富裕和顯貴是人人都想要得到的，但不用正當(dāng)?shù)姆椒ǖ玫剿泳筒痪佑小?

而當(dāng)前很多人有種誤解，認(rèn)為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)追求的是利潤(rùn)更大化，與道德無(wú)關(guān)。“在萬(wàn)事萬(wàn)物中存在著一種普遍的規(guī)律，對(duì)自然界而言即為道，對(duì)人類社會(huì)而言即為德。”社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使我國(guó)社會(huì)發(fā)生了深刻的變革，對(duì)我國(guó)道德進(jìn)步產(chǎn)生著雙重效應(yīng)。一方面它改變了人們的傳統(tǒng)道德思維定勢(shì)，以新的理性思維更新道德觀念。一些符合時(shí)代要求的新的道德觀念被崇尚。另一方面，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的商品價(jià)值關(guān)系屬性也容易造成對(duì)道德進(jìn)步的負(fù)面影響。如價(jià)值失衡現(xiàn)象、金錢價(jià)值泛化，資本利潤(rùn)追求更大化導(dǎo)致出現(xiàn)偷工減料、以次充好、偷稅漏稅等情況。

傳統(tǒng)儒學(xué)中的義利觀深深影響著朱兵，他主張企業(yè)家要加強(qiáng)正面價(jià)值觀導(dǎo)向。“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不僅是法制經(jīng)濟(jì)，更是道德經(jīng)濟(jì)，企業(yè)家的修養(yǎng)尤為重要。”只有強(qiáng)化道德建設(shè)，才能為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供科學(xué)的動(dòng)力源泉和價(jià)值規(guī)范，促進(jìn)和保證社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。他還認(rèn)為，企業(yè)需要處理好與社會(huì)發(fā)展的關(guān)系，求義則兩利，求利棄義則兩敗。

行高者，名自高。自2020年底，朱兵又多了一項(xiàng)重任，他被推舉擔(dān)任無(wú)錫市哲學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)。今后，他將在哲學(xué)領(lǐng)域?qū)鹘y(tǒng)文化作進(jìn)一步研究，期望傳統(tǒng)文化如春風(fēng)化雨，能夠滋潤(rùn)更多人的心田！